De perfecte welkomst e-mail schrijven
De welkomstmail is je eerste indruk. Leer hoe je een e-mail schrijft die opvalt, vertrouwen wekt en aanzet tot actie.
<p>Je hebt een nieuwe aanmelding op je website. Gefeliciteerd — iemand heeft genoeg vertrouwen in je merk om zijn e-mailadres achter te laten. Dit is het moment waarop de relatie begint. En de welkomstmail is je eerste indruk. Doe het goed en je hebt een betrokken contact dat uitkijkt naar je volgende berichten. Doe het verkeerd en je belandt direct in de prullenbak — of erger, in de spammap.</p>
<h2>Waarom de welkomstmail zo belangrijk is</h2>
<p>Welkomstmails hebben een gemiddeld openingspercentage van 50-60% — vier keer hoger dan een reguliere nieuwsbrief. Dit is het moment waarop je nieuwe contact het meest betrokken is. Ze hebben net actie ondernomen, ze zijn nieuwsgierig naar wat komt en ze verwachten een reactie. Als je geen welkomstmail stuurt, mis je het moment met het hoogste engagement dat je ooit zult hebben met dit contact.</p>
<p>Bovendien zet een goede welkomstmail de toon voor de gehele relatie. Het vertelt de ontvanger wie je bent, wat ze kunnen verwachten en waarom het de moeite waard is om je e-mails te openen.</p>
<h2>De onderwerpregel: de deur naar je e-mail</h2>
<p>Gemiddeld 47% van de ontvangers besluit op basis van de onderwerpregel of ze een e-mail openen. Maak hem persoonlijk, specifiek en kort. "Welkom bij [bedrijfsnaam], [voornaam]!" werkt beter dan "Bevestiging van uw aanmelding". Gebruik de naam van de ontvanger als je die hebt. Vermijd woorden die spamfilters triggeren: "gratis", "klik hier", "dringend".</p>
<p>Test twee varianten van je onderwerpregel met een A/B-test. Kleine wijzigingen in formulering kunnen een verschil van 20% in openingspercentage maken. Na een paar tests weet je precies wat werkt voor jouw doelgroep.</p>
<h2>De inhoud: waarde leveren, niet verkopen</h2>
<p>De eerste welkomstmail is niet het moment om te verkopen. Het is het moment om waarde te leveren en vertrouwen op te bouwen. Lever de beloofde content — als je een e-book hebt beloofd, voeg de downloadlink prominent toe. Stel jezelf kort voor — wie zit er achter het merk? Vertel wat de ontvanger kan verwachten — hoe vaak stuur je e-mails en waarover?</p>
<p>Houd de e-mail kort en scanbaar. Niemand leest een e-mail van 1000 woorden. Drie tot vier korte alinea's met één duidelijke boodschap is ideaal. Gebruik een persoonlijke toon alsof je schrijft naar een bekende, niet naar een massapubliek.</p>
<h2>De call-to-action: één volgende stap</h2>
<p>Elke e-mail heeft een doel. Bij een welkomstmail kan dat zijn: de beloofde content downloaden, je beste blogartikel lezen, je op social media volgen of direct een gesprek inplannen. Kies één CTA, niet drie. Maak de CTA-knop visueel opvallend en gebruik actieve tekst die communiceert wat de ontvanger krijgt.</p>
<p>"Lees de gids" werkt beter dan "Klik hier". "Plan je gratis gesprek" werkt beter dan "Neem contact op". Plaats de CTA halverwege de e-mail en herhaal hem onderaan voor de ontvangers die doorlezen.</p>
<h2>Timing en automatisering</h2>
<p>Stuur je welkomstmail onmiddellijk — niet na een uur, niet de volgende dag. Direct. Het verwachtingsmoment is nu. Elke minuut vertraging verlaagt je openingspercentage. Automatiseer dit proces zodat het altijd werkt, ook als je slaapt of op vakantie bent.</p>
<p>Overweeg om na de welkomstmail een reeks van twee tot drie follow-up e-mails te sturen over de komende twee weken. Dit is je welkomstreeks: de krachtigste automatisering die je kunt opzetten. In Webey stel je dit in als een workflow: formulierinzending als trigger, direct de welkomstmail, na drie dagen de tweede mail en na zeven dagen de derde.</p>