Website analytics begrijpen: wat moet je meten?

<p>Je hebt Google Analytics geïnstalleerd op je website. Gefeliciteerd, je hebt nu toegang tot een schat aan data. Maar als je het dashboard opent, zie je tientallen grafieken, tabellen en cijfers. Wat betekent het allemaal? En nog belangrijker: wat moet je er mee doen? De meeste ondernemers verdrinken in data terwijl ze geen inzichten hebben. Dit artikel helpt je focus te brengen op de metrics die er echt toe doen.</p>

<h2>De vier metrics die elke ondernemer moet volgen</h2>

<p>Vergeet de tientallen beschikbare statistieken en focus op vier kerncijfers. Ten eerste: het aantal bezoekers. Hoeveel unieke mensen bezoeken je website per week of maand? Dit is je basislijn. Als dit getal stijgt, bereik je meer mensen. Als het daalt, is er iets aan de hand met je vindbaarheid of marketing.</p>

<p>Ten tweede: het bouncepercentage. Dit is het percentage bezoekers dat je website verlaat na slechts één pagina te bekijken. Een hoog bouncepercentage (boven 70%) betekent dat bezoekers niet vinden wat ze zoeken of dat je pagina niet aantrekkelijk genoeg is om door te klikken. Ten derde: de gemiddelde sessieduur. Hoe lang blijven bezoekers op je site? Langere sessies wijzen op betrokken bezoekers die je content waardevol vinden. Ten vierde: het conversiepercentage. Welk percentage van je bezoekers onderneemt de gewenste actie — een formulier invullen, een offerte aanvragen, een product kopen?</p>

<h2>Google Analytics 4 instellen</h2>

<p>Google Analytics 4 (GA4) is de huidige standaard. Het verschilt aanzienlijk van de vorige versie (Universal Analytics). GA4 werkt op basis van events in plaats van pageviews. Elk bezoek, elke klik en elke scroll is een event dat je kunt meten en analyseren.</p>

<p>De basisinstallatie is eenvoudig: maak een GA4-property aan in je Google Analytics-account, kopieer de Measurement ID (begint met G-) en voeg deze toe aan je website-instellingen. In Webey plak je de ID in het Analytics-veld bij je site-instellingen. Vergeet niet om consent management in te stellen zodat GA4 pas data verzamelt nadat de bezoeker akkoord heeft gegeven.</p>

<h2>Conversiedoelen instellen</h2>

<p>Zonder conversiedoelen meet je alleen verkeer, niet resultaat. Een conversiedoel is een specifieke actie die je wilt dat bezoekers ondernemen. Voor een dienstverlener is dat waarschijnlijk het invullen van een contactformulier. Voor een webshop is het een aankoop. Voor een blog is het een nieuwsbriefinschrijving.</p>

<p>Stel in GA4 events in voor deze acties. Markeer de belangrijkste events als conversies. Nu zie je niet alleen hoeveel mensen je site bezoeken, maar ook hoeveel er daadwerkelijk actie ondernemen. Je kunt analyseren welke verkeersbronnen de meeste conversies opleveren en je marketingbudget daarop afstemmen.</p>

<h2>Van data naar actie: wat doe je met de cijfers?</h2>

<p>Data zonder actie is zinloos. Plan een maandelijks moment — een half uur is genoeg — om je analytics te bekijken en conclusies te trekken. Bekijk je topvijf pagina's: welke pagina's trekken het meeste verkeer? Zijn dit de pagina's die je wilt dat mensen zien? Als je blogartikelen veel verkeer trekken maar je dienstenpagina niet, moet je je interne linking verbeteren.</p>

<p>Bekijk je verkeersbronnen: komt het meeste verkeer van Google, social media, directe bezoeken of e-mail? Investeer meer in kanalen die goed presteren en onderzoek waarom andere kanalen achterblijven. Bekijk je bouncepercentage per pagina: pagina's met een hoog bouncepercentage verdienen aandacht. Misschien matcht de content niet met de zoekopdracht, is de laadtijd te traag of is de pagina niet aantrekkelijk genoeg.</p>

<h2>Veelgemaakte fouten bij analytics</h2>

<p>Trap niet in de valkuil van vanity metrics — cijfers die er indrukwekkend uitzien maar niets zeggen over je bedrijfsresultaat. Duizend bezoekers per dag is zinloos als niemand converteert. Een hoog aantal paginaweergaven is niet nuttig als bezoekers verdwalen op je site en de gewenste actie niet vinden.</p>

<p>Maak ook niet de fout om te snel conclusies te trekken op basis van te weinig data. Een dag met weinig verkeer is geen trend. Kijk naar perioden van minstens een maand voordat je grote beslissingen neemt. En vergeet seizoenspatronen niet: in december is het webverkeer voor B2B-bedrijven altijd lager dan in oktober.</p>